Notre politique de confidentialité

 

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
 

La société Roxanatelier, propriété de Roxana Brengou, micro-entreprise sise à la Villa 16, 95 Chemin du Puits de l’Évêque 06480 La Colle sur loup, immatriculée au Registre de la Chambre de Métier et de l'Artisanat, région PACA sous le numéro SIRET 898 687 447 00018, est la responsable du traitement de vos données traitées au travers du Site https://www.roxanatelier.com/

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2.  DONNÉES TRAITÉES

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer nos produits et dans le cadre de la navigation, de l'inscription et de la gestion des achats sur le Site, nous recueillons toutes les informations que vous entrez sur notre Site https://www.roxanatelier.com

 

- Données d'identification et d'adresse : Civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, mot de passe pour la connexion au compte client,

- Données personnelles de l'utilisateur : taille de vêtements, chaussures,

- Données permettant la gestion des commandes : numéro de transaction des commandes, montant, détail des articles achetés, lieux de livraison,

- Données permettant la gestion du compte client : date de création du compte, réclamations du client,

- Données relatives aux moyens et modalités de paiement : chèque et informations inscrites dessus,

- Données relatives à la navigation internet : adresse IP, cookies, lieu d'habitation, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats,
Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages.

- Données relatives à la fidélisation: Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails relatifs à notre boutique en ligne,

- Données relatives aux échanges avec le service client.
 

Les données relatives aux paiements par carte bancaire (numéro de carte, date de fin de validité,...) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE.

 

Les fournisseurs tiers tels que WIX et ses prestataires de service, STRIPE, et autres fournisseurs d'outils, gadgets, plug-in.... et les réseaux sur lesquels nous publions tels que Facebook, Instagram...peuvent aussi utiliser des moyens automatisés pour collecter des données utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur propre politique. De ce fait, Roxanatelier, micro-entreprise dirigée par Roxana Brengou, n'est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces. 

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Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et/ou du processus d'achat.

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3.  FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du Site font l'objet d'un traitement et ont pour finalité, de manière générale :

- La gestion des ventes en ligne sur le Site https://www.roxanatelier.com/

- La gestion et le suivi des commandes (facturation, livraison, retours produits,...),

- Le suivi de la relation client, gestion des réclamations et du service client, 

- La réalisation d'actions marketing (offres promotionnelles,...par e-mail, à la condition que l'utilisateur ait coché la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription au service, ou animations sur le Site)

- L'amélioration de l'expérience client et des produits proposés par les avis, commentaires, réclamations,

- L'amélioration de la connaissance du client,

- La gestion des droits d'accès,

- La réalisation des paiements par les fournisseurs tiers pouvant être utilisée pour la prévention et la gestion des fraudes et des impayés,

- La création des données statistiques pour améliorer nos services,

- Se conformer aux lois et règlements applicables,

- Vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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4.  DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données traitées par Roxanatelier sont destinées à Roxana Brengou.

D'autres destinataires peuvent également avoir accès à tout ou partie des données personnelles à savoir :

- Céline et Cynthia Brengou, en charge de la communication sur les réseaux sociaux et de la maintenance du Site

- Les services habilités des prestataires techniques, des prestataires de transport, des prestataires de paiement et des prestataires financiers de Roxanatelier

- Toute autorité de police ou administrative dans le cadre de leur mission

- Notre boutique en ligne https://www.roxanatelier.com/est hébergée sur Wix.com Inc. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne permettant de vous vendre nos produits.
De ce fait, vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Wix.com Inc a établi des partenariats avec des prestataires de service tiers qui peuvent également recevoir ou avoir accès à vos données personnelles, en tout ou partie, en fonction de leur rôle et objectifs particuliers.

- Nos services peuvent inclure des liens vers d'autres sites web ou services et nous ne sommes aucunement responsables des pratiques en matière de confidentialité mises en place sur ces sites web ou services.

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5.  DROIT DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'interrogation, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles.

Certaines informations personnelles collectées sont obligatoires dans le cadre de la vente à distance. Ces informations étant nécessaires pour le traitement de la Commande, la Livraison et l'établissement de factures. A défaut de ces renseignements, la Commande sera automatiquement rejetée. Roxanatelier s'engage à préserver la confidentialité de ces informations. La manière dont les données personnelles de l'Utilisateur sont recueillies, traitées et protégées est détaillée dans la Politique de Confidentialité du Vendeur et disponible sur le Site.

L'exercice de ce droit s'effectue en nous envoyant un e-mail à : roxanatelier.contact@gmail.com

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6.  DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles traitées par Roxanatelier sont conservées en fonction de leur finalité, conformément à la législation applicable, et archivées selon les durées de prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables. 

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7.  SECURITE

Le règlement des achats internet sur le Site https://www.roxanatelier.com/ est effectué via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe qui possède une certification PCI DSS de niveau 1 et qui est conforme à la directive européenne DSP2.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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8.  COOKIES

Lors de la navigation sur notre Site internet via ordinateur, tablette, smartphone..., des informations peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés cookies.

Ils permettent :

- d'optimiser votre expérience de navigation en vous offrant une expérience agréable et/ou une analyse de votre comportement en tant qu'utilisateur,

- d'identifier nos membres enregistrés,

- de surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix,

- de garantir la sécurité de la plateforme et la sûreté de son utilisation.

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Liste des cookies implémentés sur notre Site :

- svSession pour identifier les visiteurs uniques et pour suivre les sessions d'un visiteur sur un site, utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur / Durée de 2 ans / Essentiel,

- hs pour la sécurité / Durée d'une session / Essentiel,

- XSRF-TOKEN pour la sécurité / Durée d'une session / Essentiel,

- bSession pour mesurer l'efficacité du système / Durée de 30 minutes / Essentiel,

- smSession pour identifier les membres du site qui sont connectés / Durée d'une session / Essentiel,

- TSxxxxxxxx (où x est remplacé par une série aléatoire de chiffres et de lettres) pour la sécurité et la lutte contre la fraude / Durée d'une session / Essentiel,

- _wixCIDX pour la surveillance / débogage du système / Durée de 3 mois / Essentiel,

- _wix_browser_sess pour la surveillance / débogage du système / Durée d'une session / Essentiel,

- consent-policy pour les paramètres de la bannière de cookies / Durée de 12 mois / Essentiel,

- fedops.logger.sessionId pour l'efficacité du système / Durée de 12 mois / Essentiel

- wixLanguage pour enregistrer la préférence linguistique de l'utilisateur / Durée de 12 mois / Fonctionnel,

- Cookies de réseaux sociaux pour permettre de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers. Le Site https://www.roxanatelier.com/ des plug-in ou boutons sociaux. Ils permettent de faciliter le partage des pages et contenus du Site https://www.roxanatelier.com/ sur les différents réseaux.
 

Consentement

Il vous est possible de modifier vos préférences en matière d'utilisation de cookies dans les réglages du serveur de votre navigateur :

- Safari,

- Google Chrome,

- Firefox,

- iOs.

La durée de validité de ce consentement est de 13 mois maximum.

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9.  MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mise à jour : 24/06/2021

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et tout changement de celle-ci prendra un effet immédiat après publication sur notre Site https://www.roxanatelier.com/

Nous vous recommandons, par conséquent, de vous référer à la dernière version de notre politique de confidentialité, avant toute navigation.